انطلق من البيع الأصلي
اعثر على الزبون والفاتورة والمنتجات وحدّد كمية الإرجاع وسببه. إذا رجع الطرد من الناقل، راجع رقم التتبع قبل معالجة الملف.
افحص المنتج المستلم
حالة الناقل وحدها لا تؤكد أن المنتج صالح للبيع من جديد. تأكد من وجوده وحالته وملحقاته ومخزن الاستلام، ثم سجّل قرار إعادته للمخزون.
عالج المبلغ بشكل منفصل
تحقق هل دفع الزبون وما المبلغ الواجب رده. اعثر على الإشعار الدائن أو التصحيح المرتبط. قبول الإرجاع لا يثبت تحويل المال أو دفعه نقدا.
أغلق الملف بعد المطابقة
راجع المتاح ورصيد الزبون ووثائق الملف. احتفظ بالسبب وإثبات رد المال عند وجوده.